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Les réponses à vos questions sur le coaching de managers

    Le terme coaching est très présent dans les organisations depuis quelques années. Il ne se réserve plus qu’aux seuls dirigeants.
    Quel est le rôle du coach ? Le coach n'apporte pas les réponses, il fait émerger la (les) solution(s) propre(s) au manager, à l’équipe ou à l’organisation qu’il accompagne. Le coaching de manager porte surtout sur la relation avec une autre personne : des confits ou dysfonctionnements au sein son comité de direction, des relations compliquées avec les actionnaires ou associés, des gestions de personnalités difficiles, des situations complexes avec des clients, etc. Il n'y a jamais de réponse toute faite, chaque cas est différent.
    Est-ce un effet de mode ? Le coaching a longtemps été réservé à une certaine élite : les hauts dirigeants de l'entreprise. Aujourd'hui, les projets des entreprises évoluant, elles font face à des problématiques de conduite du changement. Le coaching des managers,  y compris des managers intermédiaires, est un bon moyen d'y parvenir, si cet accompagnement est perçu comme stratégique.
    Que peut-on attendre du coaching ? La première chose qu'apporte un coach est de permettre à un manager de sortir de son isolement. Quand ce dernier est face à un problème en entreprise, il a très peu de personnes, voire aucune, sur qui il peut compter pour exposer ses problèmes et obtenir un avis impartial et sans risque, surtout s'il est en haut de la hiérarchie. En tant que coach, je vais lui apporter ce recul par rapport à la situation et la possibilité d'élargir sa problématique à tous les facteurs et surtout un espace de "confort sécurisé ». Avec moi, il n'y a aucun enjeu car je ne suis pas partie prenante de l'entreprise. Le coaching s'adresse non pas au problème, mais à la personne afin de l'aider à résoudre son problème.
    Un coach peut aider les nouveaux managers dans leur prise de fonction, les accompagner et surmonter leurs craintes de ne pas y arriver. Le coach peut aussi être facilitateur de communication entre lui et ses équipes. Tout collaborateur, quel que soit son poste, interprète le comportement de ses collègues. Le coach va aider le manager à recenser toutes ces interprétations : comment le manager se perçoit lui-même, mais aussi comment les autres le voient. Le but n'est pas de changer radicalement le manager, mais de lui faire prendre conscience de sa posture, et de lui donner les clés pour s'adapter au changement et y amener ses équipes.
    Comment reconnaître un bon coach ? Avant toute chose, le coach doit être certifié, c’est pour vous un gage de qualité de l’accompagnement. Il doit assister, avec la ou les personnes concernées, à une réunion de cadrage non-facturable, afin de faire connaissance et éclaircir les objectifs du coaching. Le manager expose alors ses attentes, ses besoins, et le coach répond en retour sur ce qu'il sait faire, et ce qu'il ne peut pas faire. Ce moment est crucial pour sentir si la relation de confiance est établie, condition essentielle à la réussite du coaching. Par ailleurs, toujours dans cette même logique, le coach et le manager doivent échanger leurs CV pour se découvrir à travers le parcours professionnel notamment. Un bon coach est quelqu'un qui doit nécessairement être passé en entreprise et avoir déjà éprouvé une expérience de manager.
    Comment se passe le coaching ? La première étape consiste à faire connaissance, à créer le lien. Le coaché expose sa situation et la problématique qu'il a. Les séances durent généralement deux heures et idéalement cela se passe en dehors de l'entreprise. Un coaching, en général, se fait sur plusieurs mois, sauf en cas de situation d'urgence ou de crise. Petit à petit, le coaché va pouvoir prendre du recul et avoir une vision plus large des problèmes qu'il rencontre. Il est également possible que les séances se fassent en visio ou par téléphone parfois.
    Combien coûte un coaching de manager ? Le coût d'un coaching est très variable. Il dépend notamment du poste de la personne à coacher. Il est compris entre 250€ et 500/600€ de l'heure, voire plus. Il est à rapporter au coût du risque que prend l'organisation si elle ne fait pas appel à un coach : démission, burn-out, baisse de productivité de l'équipe, émergence de conflits à répétition, etc...

Ateliers Co-Développement
ÉTINCEL'RH a animé la rencontre EAF17 à la CCI de La Rochelle : co-développons nous !

    Lors de la dernière rencontre mensuelle de l’association Entreprendre au Féminin 17, une trentaine de participantes ont pu tester le « co-développement ». Céline Perroche, coach professionnelle certifiée HEC & conseil en ressources humaines, nous a fait part de son expérience et d’une méthode qui permet d' avancer en petits groupes avec cette pratique conviviale et interactive.
    Le principe ? - Un groupe de pairs s'entraident dans leur développement professionnel respectif.
    Objectif ? - Améliorer sa pratique professionnelle & contribuer à améliorer celle des autres.
    Durant sa présentation du métier de coach, Céline a insisté sur le terme « coaching », à savoir : l’accompagnement d’une personne, d’une équipe ou d’une organisation, lui permettant de trouver ses propres réponses (« la réponse est en nous » c’est bien connu !). Céline a précisé que la « certification » dans ce domaine garantit de recevoir ce type d'accompagnement – « et pas du Conseil ou de la Formation, qui sont d’autres métiers tout aussi utiles mais différents ».
    Durant cette séance d’initiation au co-développement, Céline a mis en place 4 ateliers de 6/7 personnes. Dans chaque atelier, 1 personne détenait le « livret » avec le processus pour en suivre la trame. « Idéalement il aurait fallu 1 coach par table », souligne Céline.
    « Cette méthode permettait de cadrer et faire avancer les discussions, étape par étape », note Clémentine. « Nous étions 7 dans mon groupe. Pour que cet atelier soit profitable à toutes, la Demandeuse est partie sur une problématique autour de la clientèle : en avoir et la fidéliser. Un sujet qui intéressait tout le monde ! Nous avons laissé parler la Demandeuse sans l’interrompre. Ensuite, chacune a pris la parole : moi ça m’évoque ça, moi je penserais plutôt à ça… Sans jugement. Nous avons posé des questions à la Demandeuse pour clarifier sa problématique. Ensuite, on a formulé des propositions. Dans un 3ème temps, la Demandeuse nous donné son avis, est revenue sur ce qu’on a dit et a fait une synthèse. La 4ème étape était consacrée au feed-back : chacune exprimait ce que ça lui évoquait, en quoi ça faisait écho à ses propres difficultés. »
    Céline passait de groupe en groupe pour accompagner doucement l’avancée, « car cela peut vite se transformer en conversation et l’intérêt du co-dév’ est alors bien moindre. »
    Deux personnes par atelier ont pu partager leur problématique auprès des autres, « mais chacune pouvait en tirer ne serait-ce qu’un tout petit quelque chose».
    Les PLUS :
    - Découverte du métier de coach.
    - Initiation au co-développement.
    - Bonne ambiance.
    - Interactivité : les questions des unes ont profité aux autres.
    Réactions des participantes :
    Caroline : C'était très sympa, instructif... et dans la bonne humeur, merci et à bientôt.
    Clémentine : Le fait que cet exercice soit encadré et méthodique (respecter les étapes), c’est efficace et très enrichissant.
    photo ateliers

Extrait du CR de la rencontre EAF 17  rédigé par Valérie DAVIET - REDactions PLUS

A la rentrée, je choisis le coaching professionnel dont j’ai besoin !
Le coaching permet d’être accompagné dans la réalisation de ses objectifs professionnels en tant qu’individu et/ou manager d’équipe et/ou dirigeant d’entreprise, seul ou en équipe, par un Coach : professionnel formé à l'accompagnement du développement des personnes et des potentiels. Voici les possibilités d’accompagnement que je propose en tant que Coach Professionnel Certifiée :

    Coaching de développement du potentiel : préparer à de nouvelles responsabilités.
    Coaching de développement professionnel : formaliser un projet de reconversion professionnel.
    Coaching prise de poste : sécuriser sa posture dans son nouvel univers professionnel.
    Coaching d’affirmation de soi : apprécier son potentiel, développer sa confiance en soi, valoriser ses actions.
    Coaching de résolution de conflit : restaurer un climat propice à la cohésion d’équipe et à la communication.
    Coaching de performance : retrouver de l’allant dans sa fonction.
    Coaching d’étayage : accompagner les prises de décisions professionnelles.
    Coaching de soutien : prévenir les difficultés.
Selon une enquête réalisée par la fédération Syntec en 2008, auprès des dirigeants et cadres d’entreprise, les objectifs les plus fréquents du coaching sont :
  • Améliorer le fonctionnement de son équipe : 83%,
  • Améliorer son style de management : 82%,
  • Prendre un poste : 68%,
  • Gérer un conflit : 67%,
  • Développer son mode de communication : 63%,
  • Se sentir mieux dans son poste : 55%,
Ces listes ne sont pas exhaustives, un premier rendez-vous gratuit pourra vous permettre de déterminer vos objectifs spécifiques, avec l'appui de votre Coach.
    A vous de choisir le coaching qui vous convient pour envisager sereinement votre avenir professionnel !

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Métiers

Coaching individuel et coaching d’équipe

Favoriser l’épanouissement professionnel et la performance.

Céline PERROCHE, Executive Coach certifiée par HEC Paris, accompagne :

 les dirigeants et créateurs d’entreprises
 les managers en poste ou en prise de poste
 les équipes en constitution ou reconstruction

Cet accompagnement à forte valeur ajoutée pour le dirigeant, les salariés et l’entreprise, vous permet une conduite du changement sereine et performante.

Quelques exemples de missions déjà réalisées :
cohésion d’équipe après restructuration, gestion des conflits, lancement de projets, création d’entreprise, prise de poste de manager…


Recrutement

Trouver les talents dont votre entreprise a besoin.

Notre mission débute par une rencontre pour une meilleure prise en compte de vos besoins opérationnels ; nous rédigeons et diffusons ensuite vos annonces.

Nous allons également à la recherche de candidats, via les réseaux sociaux notamment. Nous rencontrons tous les candidats que nous vous présentons. Pour chacun(e), un résumé de présentation vous sera transmis. Nous vous accompagnons dans la prise de décision et accompagnons le candidat retenu dans sa prise de fonction.

Quelques exemples de missions déjà réalisées :
recrutement de commerciaux, recrutement de profils supports spécifiques et profils techniques, recrutement de cadres de direction.


Formation

Pour enrichir ses compétences.

En fonction de vos besoins, nous concevons des journées de formation inter ou intra-entreprise sur les thèmes :

 Prise de parole en public
  Gestion du stress
 Préparer son départ à la retraite
  Conduire une réunion efficacement
  Développer son écoute active
  Devenir tuteur ou maître de stage

Quelques exemples de missions déjà réalisées :
Gestion du stress dans la prise de parole en public, s’organiser & gérer son stress.


Bilans professionnels

Augmenter la motivation.

ÉTINCEL’RH vous propose des bilans professionnels adaptés à la situation de vos salariés :

 Bilan de carrière pour faire le point et se projeter dans l’avenir
 Bilan développement professionnel pour motiver et fidéliser
 Accompagnement au repositionnement professionnel

Quelques exemples de missions déjà réalisées :
Bilan seconde partie de carrière, construction de repositionnements professionnels dans l’entreprise, accompagnement du conjoint d’un salarié muté.

Présentation

Coach professionnel certifiée par HEC Paris, et Conseil en Ressources Humaines, j’ai créé ÉTINCEL’RH à partir de mon expérience : 15 ans dans un grand groupe en tant que manager d’équipe, responsable du recrutement puis RRH, et de mon envie d’accompagner les équipes de dirigeants, individuellement ou collectivement, dans la réalisation de leurs objectifs de développement, et d’épanouissement professionnel.

Que ce soit pour du coaching, du recrutement, des bilans professionnels ou de la formation, l’accompagnement proposé par ÉTINCEL’RH s’adresse à la fois aux créateurs d’entreprises, aux cadres dirigeants et managers en poste ou en prise de poste, et plus généralement à tous les salariés d’entreprise ou d’associations.

celine-perroche
Je vous invite à découvrir plus en détails sur l’offre d’ÉTINCEL’RH et serai ravie de venir vous rencontrer pour échanger sur vos besoins dans mon domaine d’expertise.

Céline PERROCHE
Dirigeante ÉTINCEL’RH

 

Témoignages

Samantha : « A un moment charnière de ma carrière, j’ai eu l’opportunité, ou devrais-je dire la chance d’être accompagnée par Céline. Certaines des phrases que nous avons échangées ou des exercices qu’elle m’a proposée sont désormais ancrés en moi et me servent de locomotive.
C’est une coach, à la fois bienveillante, dotée de grandes qualités humaines, d’un grand sens de l’écoute et très professionnelle qui sait vous amener tout naturellement, non seulement à vous poser les bonnes questions mais surtout à trouver les bonnes réponses et également à prendre du recul sur le chemin parcouru et sur les nombreuses possibilités qui s’offrent à vous.
Il n’aura fallu que quelques séances pour qu’avec son aide, je me retrouve, je me recentre sur mes ambitions et envies et pour que j’ai les déclics me permettant d’avancer. J’ai pu reprendre confiance en moi et me projeter différemment mais plus clairement et efficacement dans mes projets professionnels.
Mille mercis d’avoir su susciter en moi l’étincelle ! »


Dominick : « J’ai eu l’opportunité de rencontrer Céline Perroche dans le cadre de l’association Passerelles & Compétences.
Son accompagnement m’a permis de trouver les réponses appropriées et ouvrir une réflexion sur mon parcours professionnel, mes envies et mes choix.
Cet accompagnement a ainsi défini mes orientations, cerné mes envies et surtout permis de développer un projet professionnel. »


Pascale : « Ayant participé avec Céline à la création de groupe de travail, à la gestion de projets dans le milieu associatif et à l’organisation d’événements, j’ai particulièrement apprécier sa clarté, sa disponibilité, son esprit d’analyse et sa capacité à finaliser les situations.
C’est un manager précieux qui anticipe, planifie, accompagne et prend des décisions. Elle sait poser les bonnes questions pour éveiller son interlocuteur et construire les outils pour mener à bien les objectifs fixés.
Céline est surtout une personne fiable, sensible, bienveillante, intelligente et pleine d’humour ! »


Freddy Verbeke : « Céline, je voulais vous remercier suite à notre entrevue de l’atelier coaching flash.
Je croise rarement des personnes aussi clairvoyante et positive que vous et c’est bien dommage. Car dans votre analyse, vous vous intéressez à l’humain pour apporter des solutions concrètes et réalistes au parcours futur de chacun.
Cet atelier m’a permis de retravailler mon CV plus efficacement comme vous me l’avez conseillé et de retrouver de la confiance sur mes réelles capacités (l’étincelle).
Je vous conseillerais si j’entends des besoins autour de moi. »

Références

Ils nous font confiance.

Comme eux faites appel à un expert du recrutement et du coaching professionnel, pour accompagner efficacement votre développement professionnel et celui de vos équipes.

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Contact

ÉTINCEL’RH vous accompagne : coaching individuel, coaching d’équipe, recrutement tout niveau & toute fonction, bilans professionnels, bilans d’orientations, formation.

Quels que soient votre spécialité ou votre métier, nous vous assurons une compréhension rapide et efficace de vos problématiques.

ÉTINCEL’RH vous accueille sur rendez-vous au WorkingShare – 15, rue Alfred Kastler – 17000 LA ROCHELLE.

ÉTINCEL’RH vient à votre rencontre dans vos locaux en Charente-Maritime, Charente, Deux-Sèvre, Gironde, Loire-Atlantique, et reste à votre écoute sur les autres départements.

ÉTINCEL’RH travaille en partenariat avec d’autres Coachs et avec des spécialistes des métiers connexes à son expertise : paie, social, sophrologie, psychologie, etc…

Le rendez-vous initial permettant de définir ensemble vos besoins est gratuit. Documentation complémentaire et devis gratuit sur demande.

Céline PERROCHE

Téléphone : 07 71 26 24 81


Pour toute demande d’information complémentaire, n’hésitez pas me laisser un message via le formulaire de contact ci-dessous :

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